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audibleで無料体験のコインで買ったのにお金の請求が来る!?

audibleはじめて無料体験のコイン使ったんだけど…お金の請求が来たんだけど、どーゆーこと?
小ペン

 

こんな疑問をお持ちの方に向けて記事を書きました。

 

ぺんぎん
この記事を読み終わる頃にはaudibleから分かりにくい請求が来てしまったときはどのようにしたらよいのか。
わかるようになります。

 

それでは、本日の内容はこちら!

 

audibleのコイン・料金の仕組み

オーディブルの料金の仕組みを再確認しておきますが、下記の表のようになっております。

audibleの会員・非会員の差

会員(1ヶ月無料体験)非会員
価格月額1,500円0円
単品購入
(30%off)
単品購入(定価)
返品・交換返品・交換
可能〇
返品・交換
不可×
特典毎月1コイン追加
Audible Station無料

Audible Stationは有料

audibleでは、コイン制を採用しているため、本(オーディオブック)の購入をするときは2つの方法があって、

本(オーディオブック)購入方法 2つ

現金

audibleコイン

まず、圧倒的に多くの方がauibleコインで本(オーディオブック)を購入します。

  • 月々1,500円の範囲でおさめたくなる。
  • 無料体験中の方なら無料体験期間内で金銭発生させたくない。

というのが人情ですよね。

一応、返品システムがあるので、もう少し利用したい方は聞き終わった本(オーディオブック)を返して、新しい作品と交換する利用をするというのが賢い使い方!

追い金を支払ってでも本を購入する人は同時に複数の本を聴き比べしたり、聴いた作品はとっておきたい等、本好きの方かと思います。

 

返品のやり方について書いた記事はこちらからどうぞ!

参考audible 返品できない!を解決♪使い方解説【無料体験】

続きを見る

audibleで無料体験のコインで買ったのにお金の請求が来る!?

audibleの料金体系について確認していきましたが、利用者の大多数が最初はaudibleコインにて本を購入しますが、そのaudibleコインで本(オーディオブック)を購入しようとした方がこんな事態に合いました。

 

Audibleの30日無料体験でワンコイン使って、DaiGoさんの超習慣術購入したの。
でも、合計金額に3000円と、1コインとなってるの。
訳分からない。
3000円請求されるの?
無料だと思ったのに…。
小ペン

 

 

ぺんぎん
えーっと。「3000円 and 1 Audibleコイン」これはあれだよ!あれ!…なんだろこれ。わかんない。

 

え?ここまで来て役立たず?
小ペン

 

結論

  • Audibleの注文はコインで購入した場合、別途お金の請求が発生する事はない。
  • 誤った請求が発生している際は返金可能で、カスタマーサービスへ問い合わせをすれば良い。

 

ぺんぎん
いやーaudibleマスター(自称)のぼくもわからなかったのでAudibleに答え聞いちゃったよ。

 

(…わからない時点でマスターじゃないんですけど。)どうだった?無料体験は嘘じゃないの?お金かからない?
小ペン

 

ぺんぎん
モチロン!audibleはAmazonが提供してるからね!変な対応はしないよ。

 

audibleに問い合わせしてみた

改めて画像を見ると注文の合計に「3,000円 and 1 Audibleコイン」と出て注文されております。

実際にはこの本(オーディオブック)の値段は2,500円で会員価格だと30%OFFされるので、1,750円になります。

  • そもそも3,000円って何?
  • 「and」ということは本当にお金がかかるのか?

という疑問が生じます。

繰り返しになるかもしれませんが、audibleにお問い合わせをしてみました。

 

これまでの内容を説明して状況確認してもらった後の返答がこちら。

Audibleカスタマーサービスにお問い合わせいただきましてありがとうございます。

このたびは、お知り合いの方のご注文の件で、ご心配をおかけしておりますことをお詫びいたします。

仰せの通りAudibleのご注文はコインで購入された場合、別途お金の請求が発生する事はございません。ただし、amazonサイトの注文履歴には、コインの使用枚数と定価の価格を表示させていただいております。定価表示は便宜的に記載している物で、実際はコインの利用のみとなります。
お客様の正確なお支払い方法のご案内は、注文直後にAudibleから配信される「ご注文確認」メールや、Audibleサイトのアカウントサービスの「購入履歴(利用明細)」にてご案内させて頂いております。

しかしながら、ご連絡いただいたタイトル「超習慣術/著者: メンタリストDaiGo」の定価を確認したところ、仰せの通り定価2,500円でございました。
定価が3,000円の記載とあれば、別タイトルの可能性が考えられますが、誤った請求が発生している際はご返金させていただきたく存じます。恐れいりますが、ご注文者様へAudible.co.jpへご登録のEメールアドレスより、カスタマーサービスへお問い合わせいただく様ご伝言をお願いいたします。

このたびは、当サイトの利用に際し、ぺんぎん様並びにご注文者様へご心配をおかけしておりますことを改めてお詫びいたします。

当カスタマーサービスでは、お客様からのお問い合わせに対して、ご不明点を払拭いただけるよう、またお客様のご不安を解消出来るよう誠心誠意対応させていただいております。

その他、ご不明な点がございましたら、何なりとカスタマーサービスまでお問い合わせください。

audibleカスタマーサービス

ということで、要約すると

要約

  • Audibleの注文はコインで購入した場合、別途お金の請求が発生する事はない。
  • 誤った請求が発生している際は返金可能で、カスタマーサービスへ問い合わせをすれば良い。
ぺんぎん
一応最後にカスタマーサービスへのお問い合わせ方法書いておくねー

カスタマーサービスへのお問い合わせ方法

カスタマーサービスへのお問い合わせは2つの方法があって、電話によるお問い合わせとメールによるお問い合わせがあります。

問い合わせ方法について簡単にやり方について見ていきます。

電話で返品依頼する


  • amazonにアクセスしリンクをクリック☑

    audibleの右上側に「お問い合わせ」があるので、そこをクリック☑

    電話にてお問い合わせ時間は「8:00~22:00」の必要があります。時間外については、メールにて依頼する必要があります。

    電話だと電話をかけてすぐに終えられる為、急ぐ場合は電話の方が良いです。


  • 「カスタマーサービスと話す」欄の入力

    1. 「アカウントについて(入会・退会・返品等)」をクリック☑()
    2. 詳細 ご選択くださいの欄を選ぶ → 「利用コインについて」
    3. お問い合わせ方法 「電話」を選択

    お問い合わせは先方から電話をかけてくるシステムですので、電話番号を入れて、「すぐにかけてください」か「5分後にかけてください」を選択。


  • 「カスタマーサービスと話す」

    メールで返品依頼する


    • amazonにアクセスしリンクをクリック☑

      audibleの右上側に「お問い合わせ」があるので、そこをクリック☑

      電話にてお問い合わせ時間は「8:00~22:00」の必要があります。時間外については、メールにて依頼する必要があります。

      メールでのお問い合わせは、24時間問い合わせがすることができて、誰とも話さず対応してくれるため、コミュ障の私などのような人間にはうってつけ!


  • 「カスタマーサービスへのお問い合わせ」欄の入力

    カスタマーサービスにアクセスできるので、

    1. 「アカウントについて(入会・退会・返品等)」をクリック☑
    2. 詳細 ご選択くださいの欄を選ぶ → 「利用コインについて」
    3. お問い合わせ方法 「Eメール」を選択

  • 「Emailでお問い合わせする」を入力(※テンプレ有)

    emailでお問い合わせする際の内容は適宜異なることと思いますので、ここでは割愛させていただきます。

    内容を確認して問題なさそうであれば送信してください。


  • メール確認

    私が返品の依頼を出したのは平日6:00頃

    のメールが届いたのはその日の10:48に届きました。

    カスタマーサービスは8~22時になる為、その時間以外では少し時間がかかる。

    と思っていたら良いと思いますが、8時から数えて実質3時間程で返事がきましたので、参考にしてもらえればと思います。

    結構すぐ返事くれるもんなんだねー
    小ペン

  •  

     

    まとめ audibleで無料体験のコインで買ったのにお金の請求が来る!?

    audibleで無料体験中に配られたaudibleコインを使って本(オーディオブック)を購入しただけになのにも関わらず、費用請求が来た。若しくは、来たかもしれないという方は下の結論から行動しましょう。

    結論

    • Audibleの注文はコインで購入した場合、別途お金の請求が発生する事はない。
    • 誤った請求が発生している際は返金可能で、カスタマーサービスへ問い合わせをすれば良い。

    万が一にお支払いしていたとしても安心して、お問い合わせするだけで、返金対応してもらえます。

     

    audibleで本を聴こう!

    Audibleの特徴

    サービス名Audible(オーディブル)アマゾンが提供
    作品数和書:約1.3万冊以上/洋書:約40万冊以上
    視聴方法iOS・android・windows10のアプリにDLして再生・PCからのストリーミング再生
    料金1500円/月のコイン制 会員は30%引きで購入できる
    購入方法AudibleサイトもしくはAmazonサイトにて、クレジットカードで購入
    無料期間登録から30日間の無料体験あり

    「ながら」利用可能!

    • 通勤で歩き・電車乗りながら
    • 車を運転しながら
    • 家事で作業しながら
    • 子どもの寝かしつけの自動化
    • 洋書朗読で英語学習

     

    メンタリストDaiGoも使ってる!

    毎日10~20冊読み・youtubeやニコニコ動画などでアウトプットする知の塊こと メンタリストDaiGo もオーディオブックを活用してインプットしてます。

     

    常識のアップデートを止めるな!

    30日間無料体験はこちらから

    ※週1冊読書なんて聴かんたん!

     

    audibleの始め方を書いた記事はこちらからどうぞ

    参考【無料体験】audible 始め方~解約方法 聴かんたん読書♪

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    audibleの使い方を書いた記事はこちらからどうぞ

    参考audibleアプリの使い方9つを画像100枚超で丁寧に解説♪

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    • この記事を書いた人

    penguin

    【福島】のお店の開店・閉店等や大好きな【amazon】【ブログ】のことを【+】としてブログにまとめてます。 5月度は約7.3万PV。 本業は店舗コンサルティングを10年超。 取引額で約30億円程。世に出る情報より少し早めにお届けします。tweetはブログ・地域時事のことなどつぶやきます。フォロー大歓迎。

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